ネットワーク不通

四万十川の菜の花が綺麗だということで、
週末から2泊3日ほど実家の方に戻っていました。

途中、大雨が降ったり、
津波騒動があったりバタバタしていましたが、
昨夜(3月1日)の9時ごろには帰宅。

さて、ブログの更新でもとPCを起動したのですが、
無線LANの回線はつながっているのにかかわらず、
インターネットが不通。

とりあえず、室内のVDSL装置と無線LANのルーターを落とし、
数十分して再起動してみたものの不通。
無線ルーターを使用せず、直接接続も失敗。

そういえば、1週間ほど前から接続スピードが
不安定になっていたような気がするので、
一時的なものかと判断。

その日は接続を諦めて、
翌朝に改めて管理ツールで回線をチェックしたところ
ハードウェアエラーと表示されます。
室内のVDSL装置のLINK表示のLEDが点滅。

最近では天気予報から求人情報まで、
ネット経由で確認してから問い合わせる癖がついているので
ちょっと困りました。

NTT西日本のフレッツ光マンションタイプを使用していることから、
サポートのコールダイヤルがオープンするのを待ち、
電話にて状況を伝え、折り返し電話を待つこと十数分。
再接続を行ってみたところ回線が回復しました。

何でもマンション側の集合VDSL装置を
リモートでリブート（リセット・再起動）したとのこと。
とりあえずのハードには問題がなさそうで一安心です。

しかし、集合住宅のVDSLタイプは、
エラーが発生しているのが建物側のVDSL装置だった場合に
自室から状況を判断し難いのがネックですね。

自室の端末からチェックをかける事ができれば良いのですが、
さすがにその辺りのアドレスやら
IP関係はセキュリティの観点から公開していないだろうし、
社内のイントラのように担当者＆ユーザーの知識が等しいとは限らないので、
場合によっては回復に時間がかかる場合もあります。

前職でネットワークの障害が発生した際に、
システム担当と電話でやり取りしながらPingを打ったりして、
対処していた頃を少し思い出しました。